Strategi Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Petugas Parkir Bandara Deo Sorong

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja petugas parkir bandara deo sorong dengan pendekatan kualitatif. Pendekatan dalam pengambilan data yaitu menggunakan wawancara, obsesrvasi dan dokumentasi, adapaun hasil dari penelitian ini Kinerja petugas parkir di Bandara Deo Sorong secara umum belum optimal, terutama pada aspek kedisiplinan, tanggung jawab, dan kemampuan pelayanan, meskipun telah menunjukkan adanya peningkatan secara bertahap, kedisiplinan mengalami perbaikan setelah adanya pengawasan dan penerapan aturan kerja, namun masih terdapat ketidakkonsistenan pada sebagian petugas, khususnya dalam ketepatan waktu dan kepatuhan terhadap SOP dan Aspek kemampuan pelayanan juga mengalami peningkatan melalui pelatihan yang diberikan, namun masih belum konsisten terutama dalam menghadapi pelanggan yang komplain atau dalam kondisi stres. Strategi yang paling tepat untuk meningkatkan kinerja petugas parkir adalah penguatan pelatihan berbasis praktik, peningkatan pengawasan dan evaluasi berkala, serta penerapan sistem reward dan punishment secara konsisten, sehingga mampu meningkatkan kinerja secara optimal dan berkelanjutan