Strategi Public Relation dalam Meningkatkan Citra Hotel Aquarius di Kabupaten Sorong

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi public relation yang diterapkanoleh Hotel Aquarius di Kabupaten Sorong dan menganalisis pengaruh strategitersebut terhadap citra hotel. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptifkualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dandokumentasi. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah teorikomunikasi organisasi dari Cutlip, Center, dan Broom, serta model komunikasisimetris dua arah dari Grunig dan Hunt.Hasil penelitian menunjukkan bahwa HotelAquarius menerapkan strategi PR yang terencana melalui komunikasi interpersonal,pemanfaatan media sosial, serta program loyalitas pelanggan. Strategi ini bersifatresponsif dan adaptif terhadap perkembangan digital, sekaligus mencerminkankomunikasi yang bersifat partisipatif dengan publik. Pengaruh strategi PR terhadapcitra hotel terlihat dari meningkatnya loyalitas pelanggan, reputasi yang positif dimedia sosial, serta penguatan persepsi publik terhadap profesionalisme dan nilai-nilaipelayanan hotel. Kesimpulannya, strategi PR memiliki peran penting dalammembentuk dan mempertahankan citra Hotel Aquarius sebagai institusi yangkomunikatif, terpercaya, dan berorientasi pada hubungan jangka panjang denganpublik.