Pengaruh Sosial Media Marketing Dan Customer engagement terhadap peningkatan penjualan pada Engineering Coffee Kabupaten Sorong

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing dan Customer Engagement terhadap Peningkatan Penjualan pada Engineering Coffee Kabupaten Sorong, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Engineering Coffee yang pernah melakukan pembelian, dengan jumlah sampel sebanyak 95 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling berdasarkan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Peningkatan Penjualan, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,470, T-Statistic 5,070, dan P-Value 0,000. Customer Engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Peningkatan Penjualan, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,439, T-Statistic 4,654, dan P-Value 0,000. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap Peningkatan Penjualan dengan nilai R2 sebesar 0,668, yang berarti 66,8% variasi Peningkatan Penjualan dapat dijelaskan oleh Social Media Marketing dan Customer Engagement, sedangkan sisanya sebesar 33,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang efektif bagi Engineering Coffee Kabupaten Sorong perlu mengintegrasikan konsistensi aktivitas social media marketing dengan upaya membangun keterlibatan pelanggan secara berkelanjutan guna mendorong peningkatan penjualan.