Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Persuratan Berbasis Web di Kantor Lurah Klasmelek Distrik Mayamuk

Penelitian ini bertujuan untuk membuat Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Persuratan Berbasis Web Di Kantor Lurah Klasmelek Distrik Mayamuk Kabupaten Sorong. Pelayanan persuratan di Kantor Lurah Klasmelek Distrik Mayamuk masih dilakukan secara manual, sehingga menimbulkan berbagai permasalahan seperti waktu pelayanan yang lama, antrian yang menumpuk, serta kesulitan dalam pengarsipan dan pencarian data surat. Kondisi ini membuat masyarakat harus datang berulang kali ke kantor untuk mengurus surat yang dibutuhkan, dan pegawai mengalami kesulitan dalam mengelola dokumen. Permasalahan tersebut menunjukkan perlunya inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan efektivitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pelayanan persuratan berbasis web yang dapat diakses oleh masyarakat secara daring. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan jenis penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pendekatan prototyping. Tahapan penelitian meliputi identifikasi masalah, pengumpulan informasi, perancangan sistem, validasi desain, revisi, uji coba produk, hingga evaluasi akhir. Sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter serta basis data MySQL. Pengujian sistem dilakukan dengan metode blackbox testing untuk memastikan setiap fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian ini adalah sebuah produk berupa web yang memungkinkan masyarakat dapat mengajukan permohonan surat dari rumah tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kelurahan. Pegawai dapat dengan mudah memverifikasi, memproses, dan mencetak surat sesuai format yang telah tersedia, sehingga proses menjadi lebih cepat, akurat, dan minim risiko kehilangan data. Berdasarkan hasil uji coba skala kecil presentase yang diperoleh adalah 95,5% dengan kategori “sangat layak”. Sedangkan skala besar memperoleh presentase 96,1% dengan kategori “sangat layak”. Maka dapat disimpulkan bahwa Pelayanan Persuratan Berbasis Web Di Kantor Lurah Klasmelek sangat layak digunakan. Dengan demikian, sistem ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Klasmelek, khususnya dalam aspek efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan persuratan.